در اين بين بين پرسشي كه فراروي ما است رفتار ما با گردشگر و چگونگي برخود با آنها است. يعني در زماني كه هجمه رسانه اي جهاني بر ضد ايران در سه دهه گذشته تصويري عقب مانده و افراط گرا از ايران به نمايش گذاشته اند ما بايد چگونه رفتاري با گردشگران خارجي داشته باشيم؟
پاسخ آن است كه نحوه ي رفتار با گردشگر خارجي به عنوان يكي از موثرترين مولفه هاي توسعه ي صنعت سبز گردشگري، در ايران داراي كاستي هايي است كه تنها با آموزش تخصصي و نظارت دقيق تر برطرف خواهد شد و گردشگر با رضايت كامل كشور را ترك خواهد كرد.
در اين بين هر گردشگر در طول سفر خود با افراد مسوول و مردمان عادي، مسوولان فرودگاه، راهنماي تور، راننده وسايل نقليه، فروشندگان و... در كشور ميزبان، رو به رو مي شود و رفتار تمامي اين افراد نقش تعيين كننده يي در ميزان رضايت گردشگر دارد.
در اين بين هر يك از افرادي كه گردشگر در مسير سفر خود با آنها روبرو مي شود، به عنوان نماينده «فرهنگ ايراني» هستند لذا موضوع چگونگي رفتار با يك گردشگر نه تنها در جلب رضايت گردشگر و ايجاد فرصت هاي بعدي براي حضور وي در كشور مهم است بلكه سبب شكل گيري تصويري منفي ويا مثبت در ذهن گردشگر در مورد كشور خواهد شد.
در اين حال نحوه رفتار با گردشگر همچون ساير حوزه هاي صنعت گردشگري در ايران داراي كاستي ها و نواقصي است. چنانچه گاه گردشگران خارجي به منظور كنترل مدارك و انگشت نگاري در فرودگاه ها يا حتي مرزهاي زميني، مدتي طولاني متوقف مي شوند و همين امر نوعي ضد تبليغ است.
در مقابل نيز برخوردهاي نامناسب درباره ي نوع پوشش گردشگران و رعايت نكردن حجاب كامل از سوي گردشگر گاه موجب نارضايتي گردشگر است لذا بهبود رفتار با گردشگر بسيار راحت تر از تقويت زيرساخت هايي نظير هتل، غذاخوري و پرواز است.
يعني اگر«رفتار مردم با گردشگر» و «رفتار ارگان ها و سازمان هاي مربوط با گردشگر» و برخورد تحكمي با گردشگر به محض ورود بايد مورد توجه قرار گيرد. چرا كه با توجه به وضعيت ساير مناطق اكنون بسياري از افزايش ۵۰ تا ۶۰ درصدي ورود گردشگران به كشور و قرار گرفتن ايران در فهرست ۲۰ كشور مقصد گردشگري جهاني هم سخن مي گويند.
منبع:الف